1 迷惑メールフォルダを確認する

楽きじからのメールが、迷惑メールフォルダや プロモーションフォルダなどに自動で振り分けられている場合があります。

• 迷惑メール
• プロモーション
• その他
• ゴミ箱
• 削除済みアイテム

2 登録したメールアドレスを確認する

入力したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

よくある入力間違い

• アルファベットの入力間違い
• 「.」と「,」の間違い
• 「-」と「_」の間違い
• メールアドレスの前後に空白が入っている
• 「@gmail.com」などのドメイン部分が間違っている

3 受信拒否設定を確認する

携帯電話会社やメールサービスの迷惑メール設定により、 楽きじからのメールが拒否されている場合があります。

ドメイン指定受信や受信許可リストを利用している場合は、 次のドメインを受信できるように設定してください。

4 メールボックスの容量を確認する

メールボックスの保存容量が上限に達していると、 新しいメールを受信できません。 不要なメールや添付ファイルを削除してから、再度お試しください。

5 URL付きメールの受信設定を確認する

確認メールには、登録を完了するためのURLが記載されています。 URLを含むメールを拒否する設定が有効になっている場合は、 楽きじからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

次のメールアドレスをご利用の場合、 メールサービス側の迷惑メール判定によって、 確認メールが受信箱に表示されないことがあります。

• @hotmail.com
• @hotmail.co.jp
• @outlook.com
• @outlook.jp
• @live.jp

迷惑メールフォルダを確認しても届いていない場合は、 差出人セーフリストまたは受信許可リストに 「rakukiji.net」を追加してください。

改善しない場合は、Gmailなど別のメールアドレスでの登録もお試しください。

携帯電話会社のメールアドレスは、 初期設定でパソコンから送信されたメールや URL付きメールを拒否する場合があります。

• @docomo.ne.jp
• @ezweb.ne.jp
• @au.com
• @softbank.ne.jp
• @i.softbank.jp

「rakukiji.net」からのメールを受信できるように、 ドメイン指定受信の設定をご確認ください。

メールの受信設定を確認したあと、 確認メールの再送をお試しください。

以上を確認してもメールが届かない場合は、 お問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせの際は、次の情報をご記載ください。

• 登録したメールアドレス
• 登録を行った日時
• 利用しているメールサービス
• 迷惑メールフォルダを確認したか
• ドメイン受信設定を確認したか